Dans un monde où les consommateurs attendent des marques qu’elles soient socialement conscientes et inclusives, celles qui embrassent la diversité et s’adressent aux communautés sous-représentées en récoltent les bénéfices. Aujourd’hui, le marketing inclusif n’est plus une option, mais une nécessité pour engager et fidéliser un public plus large.

Voici sept marques qui ont brillamment mis en œuvre des stratégies de marketing inclusif en 2024-2025, établissant ainsi de nouveaux standards dans leur secteur.

Carrefour : Faciliter les Courses pour les Personnes Neurodivergentes

Initiative : “Heures Silencieuses” pour les Clients Autistes
Carrefour, l’une des plus grandes chaînes de distribution en Europe, a introduit les “heures silencieuses” dans tous ses magasins afin d’offrir une expérience d’achat plus adaptée aux clients neurodivergents, en particulier les personnes autistes.

Principales Actions :
✅ Réduction du bruit et de l’éclairage pendant deux heures par jour.
✅ Formation des employés à mieux comprendre les besoins des clients neurodivergents.
✅ Mise en place de caisses dédiées aux clients nécessitant plus de temps ou d’assistance.

En prenant en compte les sensibilités sensorielles, Carrefour a créé un environnement plus inclusif et renforcé la fidélité de sa clientèle.

Victoria’s Secret : Redéfinir les Standards de Beauté

Initiative : Diversité et Inclusion dans les Campagnes de Lingerie
Victoria’s Secret, souvent critiquée pour ses standards de beauté irréalistes, a opéré un virage en 2024 en mettant en avant des mannequins aux morphologies, origines et identités de genre variées.

Principales Actions :
✅ Première campagne mondiale incluant un mannequin transgenre.
✅ Extension des tailles de vêtements de XXS à 5XL.
✅ Présence de mannequins en situation de handicap, y compris avec des prothèses et des aides à la mobilité.

Grâce à cette transformation, Victoria’s Secret a non seulement amélioré son image de marque, mais aussi récupéré une part de marché face à des concurrents plus inclusifs.

Moodz : Révolutionner la Protection Hygiénique avec un Produit Non Genré

Initiative : Lancement de Sous-Vêtements Menstruels Pour Tous
La marque Moodz, spécialisée dans les culottes menstruelles, a innové en lançant un boxer menstruel non genré, destiné aux personnes transgenres et non-binaires.

Principales Actions :
✅ Développement d’une gamme inclusive pour tous les types de corps.
✅ Campagnes publicitaires mettant en avant des modèles non-binaires et transgenres.
✅ Partenariats avec des influenceurs LGBTQ+ pour sensibiliser le public.

Ce positionnement audacieux a permis à Moodz de s’imposer comme un acteur incontournable de la santé menstruelle inclusive.

Google Pixel 8 : L’Accessibilité au Cœur de l’Innovation

Initiative : Fonctionnalités IA pour les Malvoyants
Google continue de repousser les limites de l’accessibilité numérique avec son Pixel 8, qui intègre des fonctionnalités IA adaptées aux personnes malvoyantes.

Principales Actions :
✅ Guided Frame : aide les personnes aveugles à prendre des selfies parfaits grâce à l’IA.
✅ Traduction en direct de la langue des signes en sous-titres instantanés.
✅ Commandes vocales pour une navigation mains libres améliorée.

Lors du Super Bowl 2024, Google a diffusé une publicité mettant en vedette un acteur malvoyant, narrée par Stevie Wonder, et réalisée par un réalisateur aveugle. Une véritable référence en matière de représentation authentique.

Netflix : Normaliser le Contenu Multilingue

Initiative : Une Offre Mondiale Plus Accessible
Netflix, déjà pionnier du contenu international, a renforcé sa stratégie en 2024 en garantissant que toutes ses grandes productions soient disponibles dans plus de 50 langues dès leur sortie.

Principales Actions :
✅ Un calendrier de localisation sur deux ans pour assurer une sortie simultanée dans plusieurs pays.
✅ Développement d’outils d’IA pour synchroniser les lèvres avec les traductions audio.
✅ Augmentation des budgets pour les productions locales adaptées aux marchés non anglophones.

Cette stratégie a élargi l’audience de Netflix et renforcé sa position en tant que leader du divertissement mondial.

Procter & Gamble : Investir dans les Médias Détenus par des Minorités

Initiative : Publicité Ciblée sur les Médias Sous-Représentés
Historiquement, les marques investissent peu dans les médias appartenant à des minorités. P&G a pris le contre-pied en augmentant son budget publicitaire pour ces plateformes.

Principales Actions :
✅ Hausse des investissements publicitaires sur les médias appartenant à des communautés noires, latines et autochtones.
✅ Sponsoring de créateurs issus de communautés sous-représentées.
✅ Maintien de l’initiative “Widen the Screen”, visant à élargir la représentation de la vie des communautés noires dans les médias.

Grâce à ces efforts, P&G a renforcé la confiance et la fidélité des consommateurs issus de divers horizons.

Amazon Alexa : Déconstruire les Stéréotypes de Beauté

Initiative : Célébrer Toutes les Couleurs de Peau
Le marketing a longtemps favorisé des standards de beauté eurocentrés, avec une sous-représentation des femmes à la peau foncée. En 2024, Amazon Alexa a choisi de changer la donne en mettant en avant une femme noire à la peau foncée et aux cheveux naturels dans sa publicité du Super Bowl.

Principales Actions :
✅ Sélection d’une actrice à la peau foncée pour briser les stéréotypes médiatiques.
✅ Promotion de messages sur l’acceptation de soi et la diversité.
✅ Campagne amplifiée par des influenceurs afro-descendants.

Une étude de 2023 révélait que les femmes à la peau foncée étaient quatre fois moins représentées dans la publicité. Avec cette action, Amazon s’est affirmé comme un acteur du changement des normes culturelles.

Pourquoi le Marketing Inclusif Est-il Essentiel en 2025 ?

Les entreprises qui intègrent l’inclusivité dans leur stratégie ne se contentent pas de cocher une case : elles répondent à une réelle demande des consommateurs et s’assurent un avantage concurrentiel durable.

📌 Ce que ces marques ont en commun :
✅ Elles élargissent leur base de clients en s’adressant aux communautés sous-représentées.
✅ Elles renforcent la fidélité des consommateurs en leur offrant des produits et expériences adaptés.
✅ Elles deviennent des références en matière de responsabilité sociale et marketing éthique.

Et Après ? Qui Sera le Prochain Leader du Marketing Inclusif ?

Alors que nous avançons en 2026, d’autres marques suivront-elles cet exemple en repoussant les limites de l’inclusivité ?

💬 Votre avis nous intéresse ! Avez-vous repéré d’autres marques qui excellent dans le marketing inclusif ? Partagez-les en commentaire ! 🚀