Dans l'environnement commercial actuel, qui évolue rapidement, l'automatisation est devenue un élément essentiel de toute organisation. Elle permet de gagner du temps, d'augmenter la productivité et de réduire les erreurs.
À l'ère du numérique, les entreprises sont constamment à la recherche de nouveaux moyens de dialoguer avec leurs clients et de rationaliser leurs activités. Le chatbot est l'une de ces technologies qui s'est imposée comme un outil populaire pour les entreprises.
